Situation

Nous travaillons tous les deux pour la même entreprise. Depuis quelques semaines maintenant, nous entendons des rumeurs de mises à pieds prochaines et je suis l'un des employés possiblement touchés... Ce matin, je viens de rencontrer le patron qui a confirmé mes craintes. À moins d'un revirement du marché ou d'une subvention gouvernementale, mon poste sera coupé d'ici 3 semaines ...
 
 

Vous : T'as pas l'air très content, ça a mal été?

Moi: On peut dire oui, je perds ma job dans 3 semaines...

Vous : Est-ce qu'il t'a dit combien de gens seraient touchés?

Moi : Pas besoin d'avoir peur, toi tu vas la garder ta job!

Vous : Écoute, je comprends que tu sois tendu. Tu pourrais peut-être aller donner ton nom dans la compagnie dont tu m'avais déjà parlé.

Moi : C'est certain, ça semblait une bonne compagnie (soupir).

Vous : Ce n'est pas évident de reprendre des démarches d'emploi n'est-ce pas? Moi : Non, j'espérais avoir trouvé ici un emploi stable.

Vous : Avec les compétences que tu possèdes, tu te trouveras un emploi très vite, j'en suis certain. Moi : Peut-être, mais faut encore tout recommencer, les téléphones, les c.v., les entrevues. Vous : C'est normal qu'après une mauvaise nouvelle comme celle que tu viens d'apprendre, tu sois porté à voir la vie moins en rose.

Moi: Et que me suggérez-vous docteur?

Vous : Tu as raison. Après tout, qu'est-ce que je sais de ce qui est normal ou pas.

Moi : J'aimerais seulement pouvoir croire qu'un jour je pourrai savoir dans quel emploi je serai l'année suivante. Ça vient insécurisant et j'ai hâte de pouvoir faire des projets à plus long terme.

Vous : T'es tannée de l'incertitude.

Moi : Oui, et aussi du stress financier que ça entraîne, sans compter les problèmes de couple. Vous : Ta conjointe aussi trouve ça difficile à vivre.

Moi : Oui, encore plus que moi je pense. Faut dire que c'est elle qui s'occupe principalement des finances.

Vous : Peut-être pourrais-tu partager les tâches reliées aux finances?

Moi : Le problème n'est pas là, ma conjointe aime s'occuper des finances, ce qu'elle n'aime pas c'est devoir se casser la tête mois après mois pour réussir à entrer dans le budget.

Vous : Mais je te l'avais dit aussi, et je n'étais pas le seul : ton appartement est beaucoup trop grand et trop coûteux pour rien.

Moi : Écoute, j'pense pas que ce soit à toi de décider de la grandeur de mon appartement et je suis désolé que tu aies senti le besoin de porter ce jugement. Tu ne comprends assurément pas ce que je vis pour dire des choses aussi insignifiantes. Je m'arrangerai bien tout seul, salut!
 
 

Formatif : Types d'écoute (Corrigé)

Situation

Nous travaillons tous les deux pour la même entreprise. Depuis quelques semaines maintenant, nous entendons des rumeurs de mises à pieds prochaines et je suis l'un des employés possiblement touchés... Ce matin, je viens de rencontrer le patron qui a confirmé mes craintes. À moins d'un revirement du marché ou d'une subvention gouvernementale, mon poste sera coupé d'ici 3 semaines ...
 
 

Vous : T'as pas l'air très content, ça a mal été?

Moi: On peut dire oui, je perds ma job dans 3 semaines...

Vous : Est-ce qu'il t'a dit combien de gens seraient touchés? (Investigation)

Moi : Pas besoin d'avoir peur, toi tu vas la garder ta job!

Vous : Écoute, je comprends que tu sois tendu. Tu pourrais peut-être aller donner ton nom dans la compagnie dont tu m'avais déjà parlé. (Solution immédiate)

Moi : C'est certain, ça semblait une bonne compagnie (soupir).

Vous : Ce n'est pas évident de reprendre des démarches d'emploi n'est-ce pas? (Compréhension)

Moi : Non, j'espérais avoir trouvé ici un emploi stable.

Vous : Avec les compétences que tu possèdes, tu te trouveras un emploi très vite, j'en suis certain. (Soutien)

Moi : Peut-être, mais faut encore tout recommencer, les téléphones, les c.v., les entrevues. Vous : C'est normal qu'après une mauvaise nouvelle comme celle que tu viens d'apprendre, tu sois porté à voir la vie moins en rose. (Interprétation)

Moi: Et que me suggérez-vous docteur?

Vous : Tu as raison. Après tout, qu'est-ce que je sais de ce qui est normal ou pas. (Compréhension)

Moi : J'aimerais seulement pouvoir croire qu'un jour je pourrai savoir dans quel emploi je serai l'année suivante. Ça vient insécurisant et j'ai hâte de pouvoir faire des projets à plus long terme. Vous : T'es tannée de l'incertitude. (Compréhension)

Moi : Oui, et aussi du stress financier que ça entraîne, sans compter les problèmes de couple. Vous : Ta conjointe aussi trouve ça difficile à vivre. (Compréhension)

Moi : Oui, encore plus que moi je pense. Faut dire que c'est elle qui s'occupe principalement des finances.

Vous : Peut-être pourrais-tu partager les tâches reliées aux finances? (Solution immédiate) Moi : Le problème n'est pas là, ma conjointe aime s'occuper des finances, ce qu'elle n'aime pas c'est devoir se casser la tête mois après mois pour réussir à entrer dans le budget.

Vous : Mais je te l'avais dit aussi, et je n'étais pas le seul : ton appartement est beaucoup trop grand et trop coûteux pour rien. (Évaluation)

Moi : Écoute, j'pense pas que ce soit à toi de décider de la grandeur de mon appartement et je suis désolé que tu aies senti le besoin de porter ce jugement. Tu ne comprends assurément pas ce que je vis pour dire des choses aussi insignifiantes. Je m'arrangerai bien tout seul, salut!
 
 

Dialogue entre Léopold 0. et Aidant - Réponses évaluatives

Léopold 0 .

Il faut être fou pour faire le métier de policier! Des vols, des viols, des meurtres, des femmes battues! Rien que les côtés négatifs de la vie. Veux-tu bien me dire pourquoi on choisit un métier comme ça!
 

Aidant

Tu exagères! Il n'y a pas que des mauvais cotés au métier de policier
 

Léopold 0.

J'exagère peut-être un peu, mais pas tant que ça. Tous les ]'ours, on se retrouve dans des situations difficiles. Et ceux qu'on rencontre ne sont pas tous des anges, tu peux me croire!
 

Aidant

Tu as tort de voir les choses du côté négatif. Cela ne fait qu'empirer la situation.
 

Léopold O.

C'est pas seulement MA façon de voir les choses! Tu ne peux pas t'imaginer toutes les situations qu'on peut rencontrer quand on est policier-patrouilleur! Ce n'est pas toujours une partie de plaisir, tu sais!
 

Aidant

Te voilà qui doutes de tes capacités, maintenant!
 

Léopold O.

Écoute, laisse tomber. Après tout, c'est mon problème, c'est pas le tien. Je ne t'embêterai plus avec ça. À la prochaine.
 
 

Dialogue entre Léopold 0. et Aidant Réponses Interprétations

Léopold 0.

 Il faut être fou pour faire le métier de policier! Des vols, des viols, des meurtres, des femmes battues. Rien que les côtés négatifs de la vie! Veux-tu bien me dire pourquoi on choisit un métier comme ça?
 

Aidant

Je crois que tu broies du noir ces temps-ci. Je suppose que tu es dans une mauvaise passe.
 

Léopold 0.

Qu'est-ce que tu en sais? Je te parle de la situation des policiers et toi tu fais une analyse psychologique de mon cas! Dans ce métier-là, on se retrouve tous les jours dans des situations difficiles. Et puis, les gens qu'on rencontre sont rarement des anges ...
 

Aidant

Tu as probablement vécu une situation difficile à supporter pour parler de la sorte.
 

Léopold 0.

De quoi je me mêle, encore! Tu ne peux pas t'imaginer toutes les situations qu'on rencontrer quand on est policier-patrouilleur. C'est pas la fête tous les jours!
 

Aidant

Tu es en train de découvrir ta vraie nature, je crois bien.
 

Léopold 0.

Écoute, laisse tomber. Après tout, c'est mon problème, c'est pas le tien. Je ne t'embêterai plus avec ça. À la prochaine!
 
 

Dialogue entre Léopold 0. et Aidant - Réponses Soutien

Léopold 0.

Il faut être fou pour faire le métier de policier Des vols, des viols, des meurtres, des femmes battues. Rien que les côtés négatifs de la vie. Veux-tu bien me dire pourquoi on choisit un métier comme ça!
 

Aidant

Je comprends que c'est difficile mais que veux-tu, c'est le métier! Brave comme tu l'es, tu t'en sortiras, toi.
 

Léopold 0 .

Comment tu peux en être si sûr? Tu ne te rends pas compte de ce que ça peut faire de se retrouver tous les jours dans des situations négatives, malsaines.
 

Aidant

La situation n'est sûrement pas aussi noire que tu la vois en ce moment. Des jours, on a l'impression que tout est sombre, et le lendemain, tout nous paraît plus clair. Tu verras!
 

Léopold 0 .

Ce n'est pas seulement une question de "perception". Qu'on se soit levé du pied gauche ou du pied droit ce matin-là, ça n'a rien à voir! Tu ne t'imagines même pas toutes les situations qu'on peut rencontrer quand on est policier-patrouilleur. Penses-tu que c'est la fête tous les jours?
 

Aidant

Tu vas passer au travers, c'est certain. Un gars solide comme toi... Tu es capables
 

Léopold 0.

Écoute, laisse tomber. Après tout, cent mon problème, c'est pas le tien. Je ne t'embêterai plus avec ça. À la prochaine.
 
 

Dialogue entre Léopold 0. et Aidant - Réponses Investigatrices

Léopold 0.

Il faut être fou pour faire le métier de policier! Des vols, des viols, des meurtres, des femmes battues! Rien que les côtés négatifs de la vie. Veux-tu bien me dire pourquoi on choisit un métier comme ça!
 

Aidant

Toi, pourquoi as-tu choisi ce métier?
 

Léopold 0.

Bien. Tu as vu ma stature? Depuis que je suis tout petit, tout le monde me voit policier. Même sans uniforme et puis, J'aime ça l'aventure, le défi, les épreuves.
 

Aidant

C'est quoi le plus gros défi que tu as eu à relever jusqu'à maintenant ?
 

Léopold 0.

Bien, c'est difficile à dire pas trop quoi répondre. Nous autres, les policiers, on se retrouve souvent dans des situations assez spéciales. Des vols, des meurtres, des noyades, des accidents de la route. Peut-être l'autre jour avec ma collègue
 

Aidant

Que s'est-il passé?
 

Léopold 0.

Écoute, laisse tomber. Après tout, c'est mon problème, c'est pas le tien. Je ne t'embêterai plus avec ça. À la prochaine!
 
 

Dialogue entre Léopold 0. et Aidant - -Réponses Solutions immédiates

Léopold 0.

Il faut être fou pour faire le métier de policier Des vols, des viols, des meurtres, des femmes battues! Rien que les côtés négatifs de la vie! Veux-tu bien me dire pourquoi on choisit un métier comme ça!
 

Aidant

Tu devrais peut-être songer à te recycler dans un métier moins dur.
 

Léopold 0.

Un instant! J'ai toujours voulu faire ce métier-là. C'était mon rêve quand j'étais petit. Il n'y a rien qui me faisait peur! Mais tous les jours, il faut faire face à des situations négatives. Il faut être spécial pour supporter ça.
 

Aidant

Tu devrais porter plus attention aux aspects positifs du métier et accorder plus d'importance aux situations agréables. La pensée positive, c'est important!
 

Léopold O.

Tu es devenu jovialiste ou quoi? Écoute, ce n'est passeulement une question de "façon de penser". Tu ne t'imagines même pas toutes les situations qu'on peut rencontrer quand on est policier-patrouilleur! Penses-tu que c'est la fête tous les jours?
 

Aidant

À ta place, moi, j'essaierais vraiment de vérifier si je suis réellement fait pour ce métier là.
 

Léopold O.

Écoute, laisse tomber. Après tout, c'est mon problème, c'est pas le tien. Je ne t'embêterai plus avec ça. À la prochaine!
 
 

Dialogue entre Léopold 0. et Aidant - Réponses Compréhensive

Léopold O.

Il faut être fou pour faire le métier de policier! Des vols, des viols, des meurtres, des femmes battues! Rien que les côtés négatifs de la vie. Veux-tu bien me dire pourquoi on choisit un métier comme ça!
 

Aidant

Tu trouves ça difficile de faire face à des situations comme ça.
 

Léopold 0.

Oui, c'est un peu ça… Je rencontre des situations tellement épouvantables… J'ai toujours voulu faire ce métier-là. J'étais un gars solide. Mais c'est rien de bon pour remonter le moral. Il faut être spécial pour faire le métier de policier.
 

Aidant

Tu doutes de pouvoir faire face à ces situations.
 

Léopold 0.

Oui. Je commence à me demander si je suis réellement fait pour ce métier-là. Hier, justement, il a fallu que je me rende sur les lieux d'un crime avec ma collègue... C'était effrayant! Un petit enfant! Trois ou quatre ans! Battu à mort... C'était insupportable!
 

Aidant

Cet événement t'a réellement bouleversé.
 

Léopold 0.

Oui, énormément… Je ne m'attendais pas du tout à éprouver des émotions aussi vives que ça… Tu comprends, un gars, un policier, je tremblais, je bafouillais, j'avais des palpitations, des nausées, il a fallu que je sorte de la maison. C'est ma collègue qui a fini le travail. Je ne veux plus revivre ça!
 

Aidant

Tu t'en veux, en quelque sorte, d'avoir éprouvé de telles émotions dans cette circonstance.
 

Léopold 0.

Ça c'est sûr. Devant ma collègue ... Tu imagines? Elle a tenu le coup, elle! Elle a fait ce qu'il fallait ... Je te dis que mon image de gars solide en a pris un coup! Mais plus que ça: je ne pensais pas qu'un événement comme ça pouvait me faire ressentir autant de dégoût, de haine, de colère, de... au point que j'en perde presque les pédales! Quand j'étais petit, c'était toujours moi le plus fort, le plus aventureux, le plus brave. J'étais convaincu que les émotions, la peur surtout, c'était pour les fillettes ou les mauviettes. Aussitôt que j'éprouvais le moindre petit quelque chose, je le refoulais en dedans.
 

Aidant

Tu réalises que ce n'est pas possible de bannir toutes les émotions.
 

Léopold 0.

Oui, c'est ça. Je me remets tout en question. Au fond, des émotions, j'en ai toujours eues. Des peurs, des angoisses, de la colère. Mais je lesrepoussais, je faisais comme s'il y avait rien là. Surtout, je ne les montrais à personne. Pour moi, c'était ça un gars. C'est comme avec ma blonde. Elle me dit toujours que je ne suis pas démonstratif. Mais ce n'est pas parce qu'on n'exprime pasnos sentiments qu'on n'en éprouve pas. Pour les petits événements, on peut toujours camoufler. Mais pour les gros, c'est peut-être malsain ...
 

Aidant

Tu réalises que tu peux avoir besoin d'exprimer tes sentiments.
 

Léopold 0.

Oui. Tout à fait. Par exemple, parler de tout ça avec toi me fait énormément de bien. Au fond, ça soulage de laisser son image de surhomme derrière soi, de temps en temps. Je pense que j'ai toujours eu peur de constater que j'éprouve moi aussi des émotions. Et c'est cette peur-là qui me pousse à les nier complètement! Mais je commence à penser que ce n'est pas la bonne façon de les contrôler Peut-être qu'en parler, ce serait mieux... Au fond, je commence à me dire que ce n'est pas vraiment un signe de faiblesse ... Je devrais peut-être apprendre à m'exprimer davantage. Ce ne sera pas facile. Je vais avoir besoin d'aide. Mercil, ça m'a fait du bien de parler avec toi.