Des réponses à vos questions  
Exercices formatifs:
Formulation de critiques

 
Formulation de critiques
 Éléments d’une bonne critique Explications
1. Description des faits Voir feuille Faits - Interprétations
2. Expression des émotions Exprimées en " Je " 
3. Description des conséquences Celles qui résultent des faits décrits en 1. Peut s’agir de conséquences sur l’émetteur, le récepteur ou quelqu’un d’autre.
4. Énonciation de notre ou de nos intentions. Voir feuille Demande de changement positif
Formatif

Corrigez chacune des critiques suivantes en donnant 1 point par élément d’une bonne critique présent et complet. Indiquez (F) suite aux faits correctement énoncés, (E) suite aux émotions, (C) suite aux conséquences et (I) suite aux intentions.

1. Je n’ai pas apprécié que tu ailles voir le patron car ça ne fait qu’empirer les choses. J’aimerais que tu discutes avec ton superviseur immédiat avant.

2. J’aimerais que lorsque tu me parles d’un employé, tu me décrives ce qu’il a fait concrètement ou dit qui t’a déplu.

3. Quand tu nous as rencontrés dans ton bureau, tu nous as seulement dit de mettre nos différends de côté et de travailler ensemble. J’ai été déçu et ça n’a rien réglé. J’aurais aimé que tu dises à l’employé d’effectuer seulement les trois premiers tests de qualité qui sont amplement suffisants.

4. Quand je t’ai rencontré au restaurant et que tu m’as dit que tu n’aimerais pas être à ma place, je me suis senti abandonné. Je n’ai pas eu l’aide dont j’avais besoin.

5. Je trouve que de crier après ses employés devant tout le monde n’est pas un comportement digne d’un superviseur et j’ose espérer qu’il ne se reproduira plus.

6. J’ai pris la peine de vous rencontrer un à un puis tous les deux ensembles et je suis très déçu de constater que vous n’avez pas écouté mes directives de travailler ensemble et de mettre de côté vos différends.

7. J’aimerais que tu me laisses plus de temps pour la recherche et le développement. J’ai de bonnes idées et ça me frustre de ne pas pouvoir les développer davantage.

8. J’apprécierais que tu fasses tout en ton pouvoir pour que toutes les commandes partent dans les délais prévus, les retards me stressent parce qu’après tout c’est sur moi que ça retombe, c’est ma responsabilité de voir à ce qu’il n’y ait pas de retards.


Corrigé

1. Je n’ai pas apprécié (E) que tu ailles voir le patron (F) car ça ne fait qu’empirer les choses (C). J’aimerais que tu discutes avec ton superviseur immédiat avant (I). 4 points

2. J’aimerais que lorsque tu me parles d’un employé (F), tu me décrives ce qu’il a fait concrètement ou dit qui t’a déplu (I). 2 points

3. Quand tu nous as rencontrés dans ton bureau (F), tu nous as seulement dit de mettre nos différends de côté et de travailler ensemble (F). J’ai été déçu (E) et ça n’a rien réglé (C). J’aurais aimé que tu dises à l’employé d’effectuer seulement les trois premiers tests de qualité qui sont amplement suffisants (I). 4 points

4. Quand je t’ai rencontré au restaurant et que tu m’as dit que tu n’aimerais pas être à ma place (F), je me suis senti abandonné (E). Je n’ai pas eu l’aide dont j’avais besoin (C). 3 points

5. Je trouve que de crier (attention...) après ses employés devant tout le monde (F) n’est pas un comportement digne d’un superviseur (interprétation, attention...) et j’ose espérer qu’il ne se reproduira plus (I exprimée en termes négatifs). 1 point.

6. J’ai pris la peine de vous rencontrer un à un puis tous les deux ensembles (F) et je suis très déçu (E) de constater que vous n’avez pas écouté mes directives de travailler ensemble et de mettre de côté vos différends (interprétation, attention...). 2 points

7. J’aimerais que tu me laisses plus de temps pour la recherche et le développement (I, vague). J’ai de bonnes idées (interprétation) et ça me frustre de ne pas pouvoir les développer davantage (C). 1 point

8. J’apprécierais que tu fasses tout en ton pouvoir pour que toutes les commandes partent dans les délais prévus (I, vague), les retards me stressent parce qu’après tout c’est sur moi que ça retombe (C), c’est ma responsabilité de voir à ce qu’il n’y ait pas de retards (F). 2 points

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